Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

1. Acceptation et application des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et déclare les accepter sans réserve. Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la société vendeuse et son client. Elles prévaudront sur toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le vendeur est :

Happi Mood — World Production 4 Continental S.L. (happi-mood.com)
Société de droit espagnol (Sociedad Limitada)
Siège social : Paseo de la Marina Española, nº 88, Planta 5 – Puerta A, 51001 Ceuta, Espagne
NIF / CIF : B02943207

L'acheteur déclare avoir la capacité de contracter, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être placé sous tutelle ou curatelle. Il reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande.

2. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de transport. Le prix total indiqué dans la confirmation de commande comprend le prix des produits et les frais de transport applicables. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au complet paiement du prix.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sur happi-mood.com valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Le vendeur confirme l'acceptation de la commande à l'adresse e-mail communiquée par le client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Une fois la commande validée et réglée, aucune modification ne peut être apportée.

4. Disponibilité

En cas d'indisponibilité temporaire, le vendeur se réserve un délai supplémentaire raisonnable pour le traitement de la commande. En cas d'indisponibilité définitive après commande, l'acheteur est informé par e-mail et peut demander l'annulation ou l'échange en contactant le service client à contact@happi-mood.com. À défaut de réponse, seuls les articles disponibles sont envoyés et facturés.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur dans les coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer. Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif et ne sont pas contractuels. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition. En cas de colis visiblement perdu, aucune indemnisation ne pourra être consentie avant le résultat de l'enquête du transporteur.

6. Paiement sécurisé

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire et autres moyens proposés au moment du paiement (notamment Apple Pay, Google Pay). Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé ; aucune donnée bancaire complète n'est stockée par le vendeur. La commande n'est considérée effective qu'après accord du centre de paiement. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée et le client prévenu par e-mail.

7. Droit de rétractation et garantie « Satisfait ou remboursé »

Produit non utilisé — 15 jours : l'acheteur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception pour retourner tout produit neuf, non ouvert et non descellé, dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un produit descellé ne peut être repris à ce titre, sauf défaut avéré.

Garantie « Satisfait ou remboursé » (cures 60 et 90 jours) : pour les cures de 60 et 90 jours uniquement, une garantie « Satisfait ou remboursé » s'applique même produit entamé, pendant une durée égale à celle de la cure (60 ou 90 jours à compter de la réception). La cure de 30 jours n'est pas éligible à cette garantie sur produit consommé.

Les modalités complètes figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Responsabilité et litiges

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'un mauvais usage des produits. Sa responsabilité est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande. En cas de litige, le client s'adressera en priorité au service client pour rechercher une solution amiable, à contact@happi-mood.com.

Conformément à la réglementation européenne, le consommateur peut recourir gratuitement à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence dans l'Union européenne.

Droit applicable : le présent contrat est régi par le droit espagnol. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence dans l'Union européenne.

9. Données personnelles

Le vendeur s'engage à traiter les données personnelles des acheteurs dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Les modalités de collecte, d'utilisation et de conservation ainsi que vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) sont détaillés dans notre Politique de confidentialité. Sauf consentement explicite, vos données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.