Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Happi Mood, votre satisfaction et votre confiance comptent autant que la qualité de notre formule. Cette politique précise vos droits en matière de retour et de remboursement, ainsi que les modalités de notre garantie « Satisfait ou remboursé ».

Champ d'application

La présente politique s'applique à toute commande passée sur notre site officiel, y compris via un lien partenaire ou praticien. Elle complète, sans s'y substituer, les droits que vous accorde la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation — produit non utilisé (15 jours)

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour d'un produit non utilisé.

Pour être éligible, l'article doit être :

  • dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : neuf, non ouvert et non descellé ;
  • dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes ;
  • accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, un produit ouvert ou descellé ne peut être ni repris ni échangé au titre de ce droit de rétractation, sauf défaut avéré (voir §3) ou éligibilité à notre garantie « Satisfait ou remboursé » (voir §2).

2. Garantie « Satisfait ou remboursé » — cures 60 et 90 jours

Nous sommes convaincus des bienfaits de nos cures. C'est pourquoi, uniquement pour les cures de 60 jours et de 90 jours, nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé » même si le produit a été entamé et consommé.

  • Cure 60 jours : garantie valable pendant 60 jours à compter de la réception.
  • Cure 90 jours : garantie valable pendant 90 jours à compter de la réception.

Si, malgré une utilisation régulière et conforme aux recommandations, vous n'êtes pas satisfait, contactez notre service client dans le délai correspondant à votre cure pour demander un remboursement. La cure de 30 jours (cure découverte) n'est pas éligible à cette garantie « Satisfait ou remboursé » sur produit consommé (elle reste couverte par le droit de rétractation du §1 si le produit est non utilisé).

3. Produits endommagés ou défectueux

Vérifiez vos articles dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@happi-mood.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais pour vous.

4. Comment initier un retour ou un remboursement

  1. Écrivez-nous à contact@happi-mood.com en précisant votre numéro de commande et le motif.
  2. Nous vous communiquons la marche à suivre et, le cas échéant, l'adresse de retour.

Frais de retour : les frais de retour d'un produit non utilisé (§1) sont à la charge du client. Aucun frais de remise en stock n'est appliqué. Tout colis renvoyé sans contact préalable de notre service client ne pourra être accepté.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé (ou votre demande de garantie validée), nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrables. Le délai de crédit effectif dépend ensuite de votre banque ou de votre organisme de paiement.

Contact

Une question ? Écrivez-nous à contact@happi-mood.com — nous répondons sous 24h (jours ouvrables).

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026.