Preguntas frecuentes
P: ¿Qué tipos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay y Google Pay.
P: ¿En qué moneda aparecen los precios en su tienda?
R: Los precios en nuestras tiendas están en euros (UE).
P: ¿Tenéis tiendas físicas o sólo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento, solo vendemos online.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
P: ¿Desde dónde envían los productos?
A: Enviamos nuestro producto my happi mood desde nuestro almacén en Bélgica.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R: Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que se envíe su producto.
P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?
R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 15 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a contact@myhappimood.com y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente.
P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?
R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado, ya que también podría estar ahí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay y Google Pay.
P: ¿En qué moneda aparecen los precios en su tienda?
R: Los precios en nuestras tiendas están en euros (UE).
P: ¿Tenéis tiendas físicas o sólo tienda online?
R: Aún no tenemos tiendas físicas. De momento, solo vendemos online.
P: ¿Es necesario firmar el envío?
R: No es necesario firmar el envío.
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A: Enviamos nuestro producto my happi mood desde nuestro almacén en Bélgica.
P: ¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi producto?
R: Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para que se envíe su producto.
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R: Dependiendo de su ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 15 días. Le enviaremos su número de seguimiento en cuanto se envíe el producto.
P: ¿Cómo puedo devolver y reemplazar mi artículo?
R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgo (sin incluir los gastos de envío de la devolución).
Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvanoslo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 30 días, sin preguntas.
Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a contact@myhappimood.com y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución o cambio corren por su cuenta. No le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptará ninguna devolución que nos envíe sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente.
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R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. Por favor, revise su carpeta de correo no deseado, ya que también podría estar ahí.
P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?
R: La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".
P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
R: Para eso estamos aquí. Envíenos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".