FAQs
F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay und Google Pay.
F: In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?
A: Die Preise in unseren Geschäften sind in Euro (EU) angegeben.
F: Haben Sie Ladengeschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben noch keine Ladengeschäfte. Momentan verkaufen wir nur online.
F: Müssen wir die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen die Sendung nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden unser Produkt „my happi mood“ aus unserem Lager in Belgien.
F: Wie lange dauert der Versand meines Produkts?
A: Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen für den Versand Ihres Produkts.
F: Was ist der voraussichtliche Liefertermin (ETA)?
A: Je nach Lieferort kann die Lieferung zwischen 7 und 15 Tagen dauern. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer umgehend nach Versand des Produkts zusenden.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?
A: Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (ausgenommen Rückversandkosten).
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um (Sie haben die Wahl), innerhalb von 30 Tagen, ohne dass Fragen gestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter contact@myhappimood.com, wir teilen Ihnen dann die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendung/Umtausch von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie außerdem, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
F: Wo ist meine Bestellbestätigung?
A: Die Bestellbestätigung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite „ Kontakt “.
F: Was ist, wenn ich trotzdem noch Hilfe benötige?
A: Genau deshalb sind wir hier. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite „ Kontakt “.
A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay und Google Pay.
F: In welcher Währung sind die Preise in Ihrem Geschäft angegeben?
A: Die Preise in unseren Geschäften sind in Euro (EU) angegeben.
F: Haben Sie Ladengeschäfte oder nur einen Online-Shop?
A: Wir haben noch keine Ladengeschäfte. Momentan verkaufen wir nur online.
F: Müssen wir die Sendung unterschreiben?
A: Sie müssen die Sendung nicht unterschreiben.
F: Von wo aus versenden Sie die Produkte?
A: Wir versenden unser Produkt „my happi mood“ aus unserem Lager in Belgien.
F: Wie lange dauert der Versand meines Produkts?
A: Bitte rechnen Sie mit 2 bis 3 Werktagen für den Versand Ihres Produkts.
F: Was ist der voraussichtliche Liefertermin (ETA)?
A: Je nach Lieferort kann die Lieferung zwischen 7 und 15 Tagen dauern. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer umgehend nach Versand des Produkts zusenden.
F: Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?
A: Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Deshalb bieten wir eine risikofreie 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (ausgenommen Rückversandkosten).
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen das Produkt um (Sie haben die Wahl), innerhalb von 30 Tagen, ohne dass Fragen gestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter contact@myhappimood.com, wir teilen Ihnen dann die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für Rücksendung/Umtausch von Ihnen zu tragen sind. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie außerdem, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
F: Wo ist meine Bestellbestätigung?
A: Die Bestellbestätigung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da die E-Mail möglicherweise dort gelandet ist.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
A: Die meisten Artikel werden innerhalb von 6 bis 8 Stunden bearbeitet. Falls Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über die Seite „ Kontakt “.
F: Was ist, wenn ich trotzdem noch Hilfe benötige?
A: Genau deshalb sind wir hier. Bitte senden Sie uns eine Nachricht über die Seite „ Kontakt “.